FAQ

Pytania i odpowiedzi

Wszystko, co warto wiedzieć przed wizytą w Heritage Polish Bistro — rezerwacje, salon gier, dress code, płatności i standardy domu.

Rezerwacje

Stoliki i wieczory

Zasady rezerwacji, depozytów i odwołań — krótko i bez gwiazdek.

Rezerwacja VIP

Przez formularz na stronie, telefon (+48 12 422 78 31) lub hosta VIP. Potwierdzamy w ciągu piętnastu minut, w weekendy — do godziny.

W strefach VIP i przy dużych grupach — tak. Depozyt w całości wlicza się w rachunek; przy odwołaniu do 24 h przenosimy go na inny termin.

Ostatnie zamówienia kuchenne do 23:30. Po drugiej w nocy działa sekretna karta nocna — dostępna dla gości salonu i znających hasło.

Tak — grupy do 12 osób rezerwujemy standardowo, powyżej polecamy gabinet lub wydarzenie prywatne z event managerem.

Salon gier

Gry, limity i fair play

Salon gier działa całą dobę i podlega kodeksowi uczciwości — oto najważniejsze zasady.

Salon Privé

Wstęp mają osoby pełnoletnie po weryfikacji tożsamości. Zalecamy dojrzałość gracza — personel taktownie dba o komfort wszystkich przy stole.

W sali głównej od 50 PLN; w gabinetach limity ustalane są indywidualnie, w tym sesje no-limit dla członków klubu.

Tak — wszystkie urządzenia i procedury przechodzą niezależne audyty, a losowanie i rozliczenia nadzoruje pit boss zgodnie z kodeksem fair play.

Rejestracja tożsamości jest wymagana przepisami, ale wewnątrz domu obowiązuje klauzula dyskrecji — dane gości nie są ujawniane.

Kodeks uczciwości

Integrity Codex

Standardy, które podpisujemy własnym nazwiskiem — bo zaufanie gracza jest walutą, której nie da się wygrać.

Audyty niezależne

Urządzenia i procedury certyfikowane przez niezależne laboratoria — dokumentacja dostępna na żądanie gościa klubu.

Transparentność rozliczeń

Każde rozliczenie może być zweryfikowane przy stole — pit boss objaśnia każdy krok bez wyjątków.

Odpowiedzialna gra

Limity depozytów, samowykluczenie i przeszkolony personel — program dostępny dyskretnie na życzenie.

Finanse

Kasa i płatności

Waluty, żetony i rozliczenia — jak działa kasa domu.

PLN, EUR, USD i CHF — wymiana w kasie bez prowizji dla gości restauracji. Karty i płatności zbliżeniowe przyjmowane wszędzie.

Dla członków klubu — tak: BTC, ETH i USDT przez zabezpieczony kanał z oficerem finansowym, z potwierdzeniem i pełną dokumentacją.

Gotówka w kasie, przelew lub karta klubowa — większe kwoty rozliczamy w gabinecie kasowym z pełną dyskrecją.

Tak — faktury VAT na wszystkie usługi restauracyjne i eventowe, także dla firm i podmiotów zagranicznych.

Plan domu

Trzy poziomy kamienicy

Sala główna

Restauracja, scena jazzowa i bar główny z marmuru Nero Marquina.

Salon gier

Ruletka, blackjack, bakarat — czynny całą dobę, osobne wejście.

Piwnice

Piwniczka win, skarbcze depozytowy i komnata cygar.

Fine dining

Antresola z degustacjami, kapsułą szefa i widokiem na salę.

Gabinety Privé

Pięć dźwiękoszczelnych gabinetów z prywatnymi krupierami.

Omakase

Sześcioosobowa stojka japońskiego mistrza przy salonie.

Taras

Sześć podgrzewanych kaban z widokiem na dachy Starego Miasta.

Grill nocny

Sezonowe menu grillowe i autorskie kalyany pod gwiazdami.

Sky lounge

Kameralna strefa na kocyku — prywatne toast o zachodzie słońca.

Wieczór

Dress code i zasady domu

Elegancja bez stresu — co założyć i jak się zachować.

Smart casual w restauracji, smart elegant w salonach po 20:00. Marynarka mile widziana, obuwie sportowe i dresy zostają w szatni domu.

Wnętrza i dania — tak, z przyjemnością. Inni goście i stoły gier — wyłącznie za ich zgodą; w salonach fotografowanie ograniczone.

W restauracji do 20:00 — oczywiście. Salony gier i strefy wieczorne są zarezerwowane dla gości pełnoletnich.

Tak — koncierge organizuje wypożyczenie z partnerskiego domu mody w około dwie godziny.

Logistyka

Dojazd, parking i transfer

Porte-cochère przy Floriańskiej, podziemny parking dla gości z niskim zawieszeniem i flota szoferów na życzenie — dojazd do domu jest częścią wieczoru.

Parking podziemny — strzeżony, z ładowarkami wysokiej mocy.
Transfer VIP — bezpłatny przy rezerwacjach powyżej 3 000 PLN.
Odbiór z lotniska Balice i heliportu na życzenie.

Transfer VIP

Klub

Obsidian Club i członkostwo

Program lojalnościowy domu — statusy, świadczenia i hostowie.

Po trzech wizytach lub przez rekomendację członka — decyzję podejmuje rada domu w ciągu tygodnia.

Dwaj hostowie na zmianę, bezpłatny sejf w skarbcu, transfery premium, pierwszeństwo gabinetów i dostęp do wydarzeń zamkniętych.

Członkostwo nie jest sprzedawane — nadawane jest przez dom. Świadczenia rosną wraz ze statusem karty.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Koncierge odpowiada na zapytania w ciągu kwadranta — napisz lub zadzwoń.

Napisz do nas Usługi domu